Zwroty i reklamacje

POMOC

Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość, co do zasady może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. W przypadku sprzedaży pojedynczego towaru termin ten liczy się od dnia otrzymania towaru przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail zamowienia@akademiaziol.com lub na adres przedsiębiorstwa: Sobolew 14, 21-136 Sobolew.

Po skutecznym odstąpieniu zwrot płatności następuje bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie przewidzianym przepisami prawa. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru lub potwierdzenia jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Prawo odstąpienia nie ma zastosowania w przypadkach wskazanych w ustawie o prawach konsumenta. Dotyczy to m.in. niektórych towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli po jego otwarciu ze względów ochrony zdrowia lub higienicznych nie można ich zwrócić, o ile dana sytuacja spełnia przesłanki ustawowego wyjątku.

Jak przygotować zwrot?

Przed odesłaniem skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia. Towar należy odesłać na adres:

Akademia Ziół Filip Woźniak
Sobolew 14
21-136 Sobolew

Reklamacje

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach. Reklamację możesz złożyć w dowolnej formie; dla celów dowodowych rekomendujemy formę pisemną lub wiadomość e-mail.

W reklamacji warto podać numer zamówienia, nazwę produktu, opis stwierdzonej niezgodności oraz żądanie klienta.

Reklamacje kieruj na: zamowienia@akademiaziol.com lub listownie na adres Sobolew 14, 21-136 Sobolew.

Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni, jeżeli przepisy prawa przewidują taki termin dla danego żądania.

Akademia Ziół · akademiaziol.com